De toegevoegde waarde van een payment service provider

Nederlanders kopen steeds meer online. Dit heeft ertoe geleid dat het aantal webwinkels de laatste jaren explosief is toegenomen. Mogelijk wil je hier een graantje van meepikken en overweeg je zelf een webwinkel te beginnen. Bij het ontwikkelen van een webshop wordt vaak veel aandacht besteed aan de voorkant. Logisch, want dit is iets wat jouw klanten als eerste zien. Toch moet je de achterkant niet vergeten. Zo is het bijvoorbeeld belangrijk om het betaalproces goed in te richten. Een payment service provider (PSP) kan jou hierbij helpen. In deze tekst lichten wij de meerwaarde van een PSP toe.

Conversieverhoging
Als je een webshop begint, wil je uiteraard dat zoveel mogelijk bezoekers een aankoop doen. Er komt immers meer geld in het laatje naarmate je meer verkoopt. Om ervoor te zorgen dat bezoekers tot aankoop overgaan, is het zaak de conversie te verhogen. Een payment service provider kan hier een bijdrage aan leveren. Dankzij een PSP kunnen jouw bezoekers namelijk op verschillende manieren betalen. Zo biedt iedere payment service provider tegenwoordig de betaalmethode iDEAL aan. Niet gek, want binnen Nederland worden er dagelijks 1,5 miljoen betalingen verricht via deze methode.

Naast iDEAL kunnen jouw klanten ook op allerlei andere manieren betalen. Zo kun je bij veel PSP’s bijvoorbeeld ook kiezen voor Bancontact. Deze betaalmethode is onmisbaar als je wilt dat ook Belgische consumenten in jouw webwinkel kunnen bestellen. De meeste Belgen betalen op het internet namelijk via Bancontact. Verder kun je bij veel payment service providers kiezen voor de betaalmethoden creditcard, PayPal en Apple Pay. Als je diverse betaalmethoden aanbiedt, is de kans op conversie groter. Je maakt het bezoekers dan immers makkelijk om een aankoop te doen.

Betaaldrempels wegnemen
Een payment service provider zorgt niet alleen voor conversieverhoging, een PSP neemt ook betaaldrempels weg. Zo zorgt een payment service provider er bijvoorbeeld voor dat het betaalproces sneller verloopt. De kans dat een klant tijdens de checkout afhaakt, wordt hierdoor een stuk kleiner. Hij kan immers binnen een paar stappen afrekenen. Naast snelheid zorgt een PSP er ook voor dat jouw klanten het betaalproces makkelijker kunnen doorlopen. Hierbij kun je bijvoorbeeld denken aan betalen via één druk op de knop. Als klanten het betaalproces makkelijk en snel kunnen doorlopen, is de kans groot dat zij hun aankoop afronden.

Veilige betalingen
Als je in een fysieke winkel iets koopt, krijg je het product direct mee nadat je betaald hebt. Bij een online aankoop is dit niet het geval. Nadat je betaald hebt, moet je namelijk nog even wachten alvorens het product bij jou wordt afgeleverd. Daarom moet je ervoor zorgen dat klanten jouw webshop vertrouwen. Dit moet je opbouwen, bijvoorbeeld door de mogelijk aan te bieden om achteraf te betalen. Een payment service provider kan je adviseren over het juiste betaalaanbod voor jouw klanten.

Administratie automatiseren
Wie denkt dat een payment service provider alleen van toegevoegde waarde is voor bezoekers, heeft het mis. PSP’s zijn er namelijk om de webshopeigenaren te helpen om hun betalingen en administratie te automatiseren. Zo zorgen zij er bijvoorbeeld voor dat een betaling aan de juiste aankoop wordt gekoppeld. En dat eventuele retouren gerefund worden. Bovendien kun je een payment service provider tegenwoordig vaak koppelen aan jouw boekhoudsysteem of ook de billing en het innen van openstaande facturen overlaten aan de PSP. Het bijhouden van de administratie wordt hierdoor een fluitje van een cent.